World Consumar Day(विश्व उपभोक्ता दिवस)

• उपभोक्ता शिक्षा का अधिकार।
• जीवन और संपत्ति के लिए परीसंकटमय माल तथा सेवाओं के विपणन के विरुद्ध संरक्षण का अधिकार।
• अनुचित व्यापारिक व्यवहार या उपभोक्ताओं के अनैतिक शोषण के विरुद्ध पारितोषिक प्राप्त करने का अधिकार।
• माल अथवा सेवा जैसी स्थिति हो उसे अच्छी क्वालिटी, सही मात्रा, शुद्धता, मानक और मूल्य के बारे में सूचित किए जाने का अधिकार। जिससे अनुचित व्यापारिक व्यवहार से उपभोक्ता को संरक्षण दिया जा सके।
• प्रतिस्पर्धी मूल्य पर विभिन्न किस्मों का माल और सेवाएं सुलभ कराने का आश्वासन दिए जाने का अधिकार।
• सुने जाने का और यह आश्वासन दिए जाने का अधिकार कि उपभोक्ता के हितों पर समुचित पीठों में समेत रूप से विचार किया जाएगा।

• किसी वस्तु का एक ही दुकान पर मिलना।
• वस्तु की मांग अधिक व पूर्ति कम होना।
• बिना भाव पूछे वस्तु का ले लेना।
• आपातकालीन खरीद जैसे दवाइयां।
• वस्तु का माप तोल कम करना।
• उधार खरीद जैसे- राशन, कपड़ा, फल,सब्जी।
•  विलासिता की वस्तुओं या साधन।
• भ्रामक विज्ञापन द्वारा।

इन सभी समस्याओं से निजात दिलाने के लिए ही एक उपभोक्ता को संरक्षण दिया गया है।

• माल खरीदते समय उपभोक्ता को बिल अवश्य लेना है।
• वस्तु पर छपा मूल्य व कंपनी को अवश्य देखना है।
• यदि बाजार में किसी वस्तु की कमी है तो उसका कम से कम उपयोग करें।वस्तु का संग्रहण नहीं करें। आवश्यक नहीं हो तो वस्तु का उपयोग भी ना करें।
• वस्तु की कीमत अवश्य पूछे ।कम से कम दो-तीन  दुकानों से पूछे। इसमें शर्म ना करें। हो सके तो मूल्य कम करवाने की कोशिश भी करें।
• जिस दुकान से वह माल खरीदें उसके काटे, बाट नाप-तोल विभाग से प्रमाणित हो।
• उपकरण खरीदते समय आई एस आई व खाद्य सामग्री करते समय एगमार्क का ध्यान रखें।
• उपभोक्ता का सबसे महत्वपूर्ण कर्तव्य होगा कि वह खरीदे गए माल का समय पर भुगतान करेगा। यदि माल साख पर खरीदा जाता है तो भुगतान की जो समय सीमा निश्चित कि  होगी उस पर भुगतान करना होगा। अन्यथा अगली बार माल की कीमत अधिक भी चुकानी पड़ सकती है। एवं उसको मिलने वाली सुविधाओं में कटौती भी की जा सकती है।

भारत में उन उपभोक्ताओं को संरक्षण देने के लिए उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 1986 बना हुआ है।उपभोक्ता के विभि‍न्न हितों को ध्यान में रखते हुए प्रत्येक वर्ष 15 मार्च को विश्व उपभोक्ता संरक्षण दिवस मनाया जाता है, वहीं हर साल 24 दिसंबर को राष्ट्रीय उपभोक्ता संरक्षण दिवस भी मनाया जाता है। इसका मुख्य उद्देश्य उभोक्ताओं या ग्राहकों को उनके हितों के लि‍ए बनाए गए उपभोक्ता संरक्षण अधि‍नियम और उसके अंतर्गत आने वाले कानूनों की जानकारी देना है।

1. राजस्थान सरकार की उपभोक्ता हेल्पलाइन का टोल फ्री नंबर 1800 180 6030 है इस पर कोई भी उपभोक्ता फोन कर अपनी शिकायत दर्ज करा सकता है।
2. हेल्पलाइन का व्हाट्सएप नंबर 7230 0 860 30 है इस पर उपभोक्ता अपनी शिकायत भेज कर मामले को दर्ज करवा सकता है।
3. उपभोक्ता विभाग की वेबसाइट www.consumeradvice.in अथवा उपभोक्ता आयोग में शिकायत दर्ज कराने के लिए,निशुल्क विधिक सहायता हेतु इस क्षेत्र में कार्य करने वाले एनजीओ जैसे कंजूमर एक्शन एंड नेटवर्क सोसायटी इत्यादि में भी अपनी शिकायत दर्ज करवा सकता है।
4. ई दाखिल पोर्टल पर https://edaakhil.nic.in वेबसाइट पर जाकर उपभोक्ता स्वयं अपनी शिकायत को पंजीकृत करा सकता है। इसमें शिकायत दर्ज होने पर आपकी शिकायत राज्य आयोग एवं संबंधित जिला आयोग में ऑनलाइन दर्ज हो जाती है। एवं फीस का भुगतान भी ऑनलाइन हीं हो जाता है। इससे उपभोक्ता के समय व धन की बचत होती है। इसके माध्यम से आयोग ऑनलाइन ही शिकायतों को स्वीकार या अस्वीकार करने संबंधी निर्णय कर सकता है। यदि परिवादी किसी अन्य आयोग से संबंधित हो तो उसे संबंधित आयोग में भेजा जा सकता है। यह सेवा राजस्थान राज्य में 28 जनवरी 2022 से ई दाखिल पोर्टल के नाम से शुरू की गई है।